Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego monitoring.infomech.pl
§ 1. Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy „monitoring.infomech.pl” dostępny pod adresem https://monitoring.infomech.pl (zwany
dalej „Sklepem internetowym”) prowadzony jest przez Janusza Mizere prowadzącego
działalność gospodarczą pod firmą” INFOMECH Janusz Mizera energoklima mocnaklima”
zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji Działaności gospodarczej prowadzonej
przez Ministra Gospodarki, wykonywaną w Stalowej Woli 37-450, ul. Generała Leopolda Okulickiego 95, NIP: 8652037654,
REGON: 180472819. - Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem”, ustanawia się na podstawie art. 8 ust 1 pkt
1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr
144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 8 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.). Regulamin określa rodzaje i zakres
świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady
zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania
tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy a także tryb odstąpienia od umowy i
postępowania reklamacyjnego. Niniejszy Regulamin jest udostępniony Klientowi
nieodpłatnie za pośrednictwem serwisu internetowego https://monitoring.infomech.pl/regulamin-
sklepu\ co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. - Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedającym oraz składania reklamacji, za pomocą
następujących danych teleadresowych: - adres korespondencyjny: ul. Generała Leopolda Okulickiego 95, 37-450 Stalowa Wola
- adres poczty elektronicznej: poczta@infomech.pl
- telefon: +48 664 198 036
- Sformułowaniom użytym w niniejszym Regulaminie przypisuje się następujące znaczenie:
- Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod
adresem https://monitoring.infomech.pl/. - Strona produktowa – strona w serwisie internetowym, na której przedstawione są
informacje na temat produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu. - Sprzedawca – Janusz Mizera prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „INFOMECH
Janusz Mizera energoklima mocnaklima” zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji
Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki, wykonywaną w Stalowa Wola 37-450, ul. Generała Leopolda Okulickiego 95, NIP: 8652037654, REGON: 180472819. - Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę
Sprzedaży ze Sprzedawcą. - Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą (Sprzedawcą)
czynności prawnej (Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu są
również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający
umowy niemające dla nich charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu
wykonywanych przez nich działalność. - Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu
działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. - Przedsiębiorca indywidualny – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną
bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy
wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. - Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczenia Klientowi przez
Sprzedawcę za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu. - Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy
Towarów. - Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu
internetowego. - Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawierana na
odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której
przedmiotem jest zakup Towaru. - Produkt/Towar – rzecz ruchoma znajdująca się w asortymencie na Stronie produktowej,
którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego. - Towar z elementami cyfrowymi – oznacza Towar zawierający treść cyfrową lub usługę
cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie, np. smartwatch. - Treść cyfrowa – oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book.
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca konsumentowi na:
wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone
przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej. - Konto Klienta – usługa świadczona przez Sprzedającego drogą elektroniczną polegająca na
umożliwieniu utworzenia i prowadzeniu konta w Serwisie ułatwiającego zawieranie Umów
sprzedaży towaru, - Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający
dokonanie zakupu. - Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający
utworzenie Konta Klienta. - Formularz zwrotu – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający wszczęcie
procedury zwrotu Towaru. - Formularz reklamacji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie
reklamacji. - Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na cyklicznym przesyłaniu
na podany przez Klienta informacji, w szczególności odnoszących się do oferty handlowej
Sprzedającego, - Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy. - Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line Autopay.
- Podmiot realizujący płatność (Autopay) – zewnętrzny w stosunku do Sprzedawcy podmiot, pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.
- Sprzedający stosuje następujące sposoby porozumiewania się z Klientem:
- formularze zawarte w serwisie,
- poczta elektroniczna,
- kontakt telefoniczny,
- korespondencja pocztowa.
- Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane
rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez
Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” Sklepu internetowego. - Sprzedawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową informuje
Klienta o funkcjonalnościach towarów z elementami cyfrowymi oraz mających zastosowanie
technicznych środkach ich ochrony (np. poprzez zamieszczenie określonych informacji na
karcie produktu). - Sprzedawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową informuje
Klienta o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności towarów z elementami
cyfrowymi (np. poprzez zamieszczenie określonych informacji na karcie produktu). - W przypadku objęcia towaru gwarancją producenta, gwarancja nie wyłącza oraz nie
ogranicza możliwości skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z tytułu
niezgodności towaru z Umową Sprzedaży. - Produkty oferowane w naszym serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i
prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Towarów dostępnych w
Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Towarów jak i też przeprowadzania i
odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach.
Zmiany nie mają wpływu na treść praw nabytych przed wprowadzeniem tych zmian - Informacje o towarach podane w Serwisie, a szczególności ich opisy, parametry techniczne i
użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71
Kodeksu Cywilnego.
§ 2. Korzystanie z serwisu
- Warunkiem technicznym korzystania z funkcjonalności Sklepu jest posiadanie poprawnie
działającego urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz aktualnego, czynnego i
poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. - Do korzystania ze strony https://monitoring.infomech.pl w tym przeglądania asortymentu strony oraz
składania zamówień na Produkty, niezbędny jest: - komputer lub urządzenie podobne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
typu: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari - aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa Cookies i Java Script.
- W razie skorzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia
wymogów technicznych określonych powyżej, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości
funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg
procedury składania zamówienia. - Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. W razie
otrzymania przez Sprzedawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o
bezprawnym przechowywaniu danych dostarczanych przez Klienta, Sprzedawca może
uniemożliwić dostęp do tych danych. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności za naruszenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta - Warunkiem korzystania z serwisu i rejestracji Konta jest zaakceptowanie Regulaminu sklepu.
- Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem
oraz zasadami współżycia społecznego. Klientowi zabrania się: - dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
- korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych
Klientów, - korzystania z treści zawartych w Serwisie w sposób wykraczający poza własny użytek
osobisty. - Sprzedający może pozbawić prawa do korzystania z Serwisu Klienta, który w procesie
rejestracji konta lub składania zamówienia bez rejestracji celowo podał nieprawdziwe dane
lub pomimo wezwania niezwłocznie nie zaprzestał łamania postanowień ustępu powyższego.
§ 3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług
- Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy usługi drogą elektroniczną
polegające na: - umożliwieniu wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umów sprzedaży,
- umożliwieniu rejestracji i prowadzenia Konta Klienta,
- przesyłaniu Klientom informacji o promocjach i Towarach w formie „Newslettera”.
- Usługi określone w ust. 1 świadczone są nieodpłatnie.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia
formularza zamówienia zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie
przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą
odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza
Sprzedawcy. - Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia rejestracji i
prowadzenia Konta Klienta zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie
dokonania przez niego rejestracji w Sklepie internetowym. - Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi „Newsletter” zawiązywana jest na czas
nieokreślony z chwilą zapisania się Klienta do usługi „Newsletter” za pomocą funkcjonalności
dostępnej na stronie Sklepu internetowego. - Założenie Konta Klienta („rejestracja”) odbywa się bezpłatnie za pomocą funkcjonalności
dostępnej na stronie sklepu internetowego – Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji
Klient podaje m.in. adres poczty elektronicznej oraz ustala indywidualne hasło, które wraz z
adresem poczty elektronicznej umożliwia dostęp do Konta Klienta. - Klient może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez dokonanie
odpowiedniej dyspozycji w ustawieniach Konta. - Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z
taryfą swojego dostawy usług internetowych.
§ 4. Zamówienia i Umowa sprzedaży
- Sprzedawca umożliwia złożenie zamówień na Towary dostępne w Sklepie internetowym za
pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym przez 24 godziny 7 dni
w tygodniu. - W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Towaru dostępnego w Sklepie
internetowym określając ilość jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości wskazując
cechy zamawianego produktu. Po dokonaniu wyboru Towaru (dodanie Towaru do „koszyka”
poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie internetowym), Klient wypełnia Formularzzamówienia wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę,
wskazując tym samym preferowaną formę dostawy oraz płatności za zamawiany Produkt.
Potwierdzenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę”. Przez
kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę” Klient składa zamówienie - Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w
trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu
zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości
przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. - Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki umowy sprzedaży, a w
szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, całkowitą cenę do zapłaty wraz z
kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy). - Zawarcie umowy możliwe jest za pośrednictwem Konta Klienta
- W celu zawarcia umowy sprzedaży niezbędna jest akceptacja Regulaminu.
§ 5. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa
- Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas
realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta
rozliczeniowego Sprzedawcy. - Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz
wydanie Towaru przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni
robocze. Sprzedawca wydaje Towar Klientowi w czasie nie dłuższym niż 30 dni od
momentu zawarcia umowy sprzedaży. - Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć ewentualny czas dostawy Towaru do Klienta
przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. - W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w ust 3 terminie,
Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania. - Zamówienia wydawane są do dostawy Przewoźnikowi wyłącznie w dni robocze. Koszty
dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia oraz dostępne są na
stronie Sklepu internetowego. - Z chwilą wydania Produktu Klientowi – przechodzą na niego wszelkie korzyści i ciężary
związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. - Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego
zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości
Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz zawiadomić
Sprzedawcę. Klient powinien również udokumentować powstałą szkodę w formie
zdjęciowej, a następnie przesłać zdjęcia sprzedawcy. W przypadku Klienta będącego
Przedsiębiorcą, termin na wysłanie zdjęć to 3 dni robocze. Po przekroczeniu tego terminu
reklamacje nie będą uwzględniane. - W Formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie
dokonanego wyboru. - W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot
Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, po uprzednim
wezwaniu Klienta do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie
Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail. - W sytuacji wskazanej w ust. 10, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi
otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Towar. - Umożliwiamy dostawę poza granice Rzeczpospolitej Polskiej. W tej sytuacji koszt wysyłki
ustalany jest indywidualnie dla zamówienia. - Sklep internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat lub płatności
przy odbiorze. Opcja płatności z odroczonym terminem płatności jest możliwa w sytuacjach
indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą. - Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia w
Formularzu zamówienia. - Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta
zamówienia. Cena zawiera podatek VAT (w aktualnej stawce) i nie obejmuje kosztów
dostawy. - Koszty dostawy zostaną dodane do ceny zamówionego Produktu w zależności od wyboru
Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu zamówienia. - Przed dokonaniem zamówienia, Klientowi wskazana będzie łączna kwota jaką będzie musiał
uiścić w związku z dokonaniem zamówienia wraz z wszelkimi kosztami dodatkowymi, w tym
kosztami dostawy. - W przypadku wyboru płatności przelewem na rachunek bankowy sprzedającego, Klient
powinien dokonać płatności w terminie 7 dni. Po upływie terminu powyższego, Sprzedający
może anulować zamówienie. - W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient powinien odebrać towar w terminie 14 dni.
Po upływie terminu powyższego, Sprzedający może anulować zamówienie, chyba że Klient
dokonał przedpłaty na rachunek bankowy Sprzedającego, zapłaty przez system Autopay lub
też wybrał płatność ratalną. - W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta
kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty
płatniczej Klienta.
§ 6. Odstąpienie od Umowy sprzedaży
- Klientowi będącemu Konsumentem, w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta, przysługuje prawo do dostąpienia od umowy zwartej na odległość bez
podawania przyczyny. - Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od
momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną
inną niż przewoźnik. Formularz zwrotu dostępny jest na Stronie Sklepu
internetowego https://monitoring.infomech.pl. - Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na formularzu stanowiącym
załącznik do niniejszego Regulaminu, przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres
pocztowy Sprzedawcy. Wykorzystanie formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może
także odstąpić od umowy przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy. - Do zachowania terminu określonego w ust. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu
od umowy przed jego upływem. - Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od
umowy. - Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od
niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności
przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie
zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - W sytuacjach, gdy niezależnie od Sprzedawcy identyfikacja rachunku bankowego, z którego
nastąpiła płatność jest niemożliwa, zwrot nastąpi na rachunek bankowy, który wskaże Klient
po wezwaniu go do przesłania numeru tego rachunku bankowego. W braku takiej możliwości
zwrot należności nastąpi przekazem pocztowym. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego
opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych
osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta. - Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta, może wstrzymać się
ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześniej. - Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany
przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych
przez niego dodatkowych kosztów. - Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia,
w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. - Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się
je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. - Towar należy dostarczyć na adres wskazany przez Sprzedawcę.
- W razie odstąpienia od umowy Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie
wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny
do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. - Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, w
odniesieniu do umów zawartych w Art. 38. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja
2014 r.
§ 7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży –
procedura reklamacyjna
- W razie braku zgodności Produktu z zawartą Umową Sprzedaży, Klientowi będącemu
Konsumentem, przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za bark zgodności Produktu z Umową Sprzedaży
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że
termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. - W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność
za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób
ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być
dostarczane. Czas ten wynosi dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami
cyfrowymi. - Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w
szczególności jego: - opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z
elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność
aktualizacji; - przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował. - Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
- nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z
uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk; - występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w
odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i
kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może
rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie
złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu,
w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
– nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
– przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem
warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny
sposób,
– publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży. - być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia
Konsument może rozsądnie oczekiwać; - być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi
przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru; - W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – Konsument jest informowany o
aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności
Treści cyfrowej z Umową sprzedaży oraz otrzymuje je przez czas: - dostarczania Treści cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie
następuje w sposób ciągły, lub - zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej i cel, w jakim
są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli Umowy sprzedaży
przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami. - Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji zgodnie z ustępem powyżej,
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową
sprzedaży wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli: - Konsument został poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
- niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji
instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę. - Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści
cyfrowej w zakresie uregulowanym w ust. 6, który wystąpił w czasie określonym w tym
punkcie. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży w
zakresie, o którym mowa w ust. 5-8 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia
Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 5-8 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował
brak konkretnej cechy Towaru. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży
wynikający z niewłaściwego zamontowani Towaru, jeżeli: - zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
- niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w
instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Towaru z
elementami cyfrowymi). - Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany. - Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, jak również Sprzedawca
może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności
Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo
wiązałoby się z nadmiernymi kosztami po stronie Sprzedawcy. - Sprzedawca dokonuje wymiany lub naprawy Towaru w rozsądnym czasie od chwili
otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Ocena w jakim
czasie powinna nastąpić wymiana lub naprawa dokonywana jest na podstawie okoliczności
konkretnej sprawy (takich jak np. rodzaj i dostępność reklamowanego towaru, możliwość
wysyłki itp.). - Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca
ponosi koszty wymiany lub naprawy towaru, w tym także koszt odebrania towaru objętego
reklamacją, demontażu oraz ponownego montażu jeżeli towar został zamontowany przez
Kupującego przed wykryciem wady. - Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: - Sprzedawca odmówił Konsumentowi wymiany lub naprawy Towaru niezgodnego z Umową
Sprzedaży; - Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w trybie określonym w ust. 11-
14; - brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić towar do zgodności z Umową; - brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo
odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w ust. 11-14; - z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta. - W razie złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny przez Konsumenta, obniżona cena musi
pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru
niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. - Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia
ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
obniżeniu ceny. - Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży
jest nieistotny. - W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego
koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. - Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami. - Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres
poczta@infomech.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. - Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego
otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego
uwzględnieniem. - Sprzedający nie jest producentem towarów. Jeżeli towar objęty jest gwarancją Producenta
lub Importera, ponoszą oni odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego towaru na
warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny
przewiduje taką możliwość Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji
bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. - Realizacja roszczeń gwarancyjnych nie wyklucza roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne.
- Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może
składać w dowolnej formie. Preferujemy formę pisemną, gdzie pismo reklamacyjne może być
wysłane na adres Sprzedawcy, jak również w formie elektronicznej na adres
poczta@infomech.pl. Konsument ma możliwość przesłania dokumentacji fotograficznej
reklamowanego Towaru na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. - W reklamacji należy podać dane Klienta umożliwiające realizację reklamacji, opis
niezgodności towaru z umową, a także informację o żądaniu reklamacyjnym. - Reklamowany Towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedającego. Sprzedawca jest
zobowiązany odebrać reklamowany Towar na swój koszt, gdy ze względu na charakter
towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą. - Po rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje dokumentację serwisową opisującą wynik
ekspertyzy serwisowej. - Odbiór reklamowanego sprzętu następuje w miejscu i formie w jakiej towar ten został
dostarczony do Sprzedającego. - Reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o
zakończeniu postępowania reklamacyjnego Jeżeli towar nie zostanie odebrany w tym
terminie. Sprzedający wezwie pisemnie Klienta do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty
doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedający jest
uprawniony do naliczania opłat z tytułu bezumownego przechowywania towaru. Opłata ta
wynosi 5% aktualnie obowiązującej stawki za 1 m2 powierzchni magazynowej w mieście
siedziby sprzedającego naliczanej za każdy miesiąc przechowywania - Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji
Handlowej w Rzeszowie ul. 8-go Marca 5, , https://wiih.rzeszow.pl/.
§ 8. Odstąpienie od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną oraz postępowanie
reklamacyjne
- Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia
umowy. - Odstąpienie od umowy może zostać dokonane przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia
drogą elektroniczną na adres poczta@infomech.pl lub w formie pisemnej drogą
pocztową na adres siedziby Sprzedawcy. Odstąpienie od umowy może nastąpić na
formularzu stanowiącym załącznik Regulaminu. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego terminu
wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu. - W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług
świadczonych za pomocą Sklepu internetowego, Klient jest uprawniony do złożenia
reklamacji drogą elektroniczną na adres poczta@infomech.pl - W reklamacji Klient powinien podać dane umożliwiające jego zidentyfikowanie oraz wskazać
na rodzaj usterki. - Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 9. Umowy zawierane z przedsiębiorcami
- Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z
Klientami będącymi Przedsiębiorcami, prowadzącymi działalność gospodarczą dokonującymi
zamówienia w celach zawodowych. - Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej
osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca
zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego
zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie
odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu - Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem
przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub
uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do
ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Przedsiębiorca traci swoje uprawnienia jeżeli nie
zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił
niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później –
jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. - Na podstawie art. 558 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w przypadku
sprzedaży Towaru na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem wyłącza się odpowiedzialność
Sprzedawcy z tytułu rękojmi. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z Przedsiębiorcą w
ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn - Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą
rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 10. Odpowiedzialność
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych
(w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub
działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług
przez Sprzedawcę. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego
przez Klienta w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi
przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub
zwyczajami. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia
poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji,
przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź
zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie może
naruszać praw Klienta.
§ 11. Własność intelektualna
- Zawartość Serwisu stanowi przedmiot praw wyłącznych Sprzedającego i podlega ochronie
prawnej. - vKorzystanie z zawartości Serwisu przez Klienta możliwa jest tylko w zakresie użytku
osobistego. - Wszystkie prezentowane w Serwisie towary i nazwy są używane wyłącznie w celach
identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. - Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treści, w szczególności nie jest
uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania, ani inne
elementy Sklepu Internetowego.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie
Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Sklepu internetowego na co najmniej 14 dni
kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień
Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie
obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania
stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane
wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w
terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych - Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z
prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami
prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin
pozostaje w mocy. - W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie
odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o
prawach konsumenta. - W wypadku zaistnienia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedającym, Klient ma prawo
skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, a w szczególności: - z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
- ze Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji
Handlowej. - Klient będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu
między Klientem, a Sprzedającym, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod
bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl. - W związku z nowymi regulacjami dotyczącymi sporów powstała nowa
platforma http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Przez jej pośrednictwo można
rozstrzygać wszelkie spory pomiędzy sprzedawcą, a kupującym. Umożliwi to rozwiązywanie
konfliktów przez niezależny, powołany w tym celu organ. - Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną
poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu według wyboru Konsumenta zgodnie z
właściwymi przepisami prawa polskiego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami
spory rozstrzygać będzie sąd właściwym dla siedziby Sprzedawcy.
